Stedin | Van strategie naar eigenaarschap in de lijn 

  • Hoe we Stedin hielpen haar weerbaarheidsstrategie binnen een half jaar gestructureerd te verankeren in de lijnorganisatie.

9.0 Klant Tevredenheid

  • • Heldere keuzes per thema: welke maatregelen voorrang krijgen en welk resultaat ze beogen
  • • Voor elke maatregel een eigenaar in de lijn, die de verantwoordelijkheid bewust op zich heeft genomen
  • • Weerbaarheid verankerd in de jaarplannen en de reguliere voortgangsrapportage van afdelingen
  • • Een lichte programmabesturing die het integrale overzicht bewaakt
  • Met een goedgekeurde weerbaarheidsstrategie heeft Stedin een heldere koers uitgezet om de energievoorziening ook in een veranderende wereld betrouwbaar te houden. De volgende ambitie was om die strategie zo snel mogelijk onderdeel te maken van het dagelijkse werk. Veel maatregelen waren al in gang gezet, maar samenhangende sturing en monitoring op het geheel ontbrak nog. Stedin koos er bewust voor om de uitvoering te beleggen in de lijn: bij de afdelingen die het werk doen, via de plannen en rapportages die er al zijn. Weerbaarheid is een gezamenlijke opgave die veel afdelingen raakt. Dat vraagt om heldere keuzes en duidelijke afspraken over wie waarvoor staat. Samen met Stedin hebben we deze implementatie ingericht en begeleid, en tijdelijk het programmamanagement ondersteund.
  • Onze aanpak
  • Binnen een half jaar is de strategie in de organisatie geland. Het tempo kwam voort uit structuur: een heldere planning, een compact kernteam, een iteratief proces en vaste beslismomenten. Voorstellen werden direct getoetst bij de mensen die ermee aan de slag gaan, zodat kwaliteit en draagvlak gelijk opgingen. De aanpak was gericht op vier uitkomsten.
  • Focus: heldere keuzes per thema
  • In werksessies per thema bepaalden de trekkers van de vastgestelde weerbaarheidsthema's en de betrokken afdelingen samen welke maatregelen het meeste bijdragen aan de doelen, welke voorrang krijgen en welk resultaat ze beogen. Door eerst te kiezen en daarna verantwoordelijkheden te verdelen, ontstond per thema een realistisch en gedragen pakket. Eigenaren weten zo waarom juist hun maatregelen ertoe doen.
  • Been bracht structuur, rust en pragmatisme in onze strategievorming op Weerbaarheid, een onderwerp dat onze kerntaken raakt.
  • Leonie Zeestraten, Director Strategy & Regulation, Stedin Groep
  • Eigenaarschap: verantwoordelijkheid bewust aangegaan
  • Per maatregel legde Stedin vast welke afdeling eindverantwoordelijk is en wie de uitvoering oppakt. Vervolgens namen de verantwoordelijke directeuren de verantwoordelijkheid voor hun maatregelen expliciet op zich en maakten zij onderling afspraken over hun bijdragen. Eigenaarschap is zo een bewuste afspraak, gedragen door de mensen die de uitvoering aansturen. Dat geeft het gesprek over voortgang een heldere basis.
  • Borging: verankerd in de bestaande cyclus
  • De uitvoering is ondergebracht in de plannen en rapportages waarop afdelingen al sturen. De maatregelen zijn vertaald naar doelen van de afdelingen zelf en opgenomen in hun jaarplannen, en de voortgang loopt mee in de reguliere voortgangsrapportage. Zo is weerbaarheid een vast onderdeel van het gewone ritme van de organisatie, zonder aparte structuur naast de lijn.
  • Overzicht: een lichte programmabesturing
  • Met het eigenaarschap in de lijn kreeg het programma een nieuwe, lichtere rol: monitoren, signaleren en adviseren, en de samenhang tussen de thema's bewaken. Een vast monitoringsritme met de trekkers van de thema's houdt dat integrale overzicht actueel en maakt tijdig zichtbaar waar afstemming of een besluit nodig is. Tot slot is het programmamanagement overgedragen aan de eigen organisatie, zodat Stedin de implementatie zelfstandig voortzet.
  • Impact en resultaat
  • Binnen een half jaar heeft Stedin de stap gezet van een goedgekeurde strategie naar uitvoering die is verankerd in de lijn. De afdelingen voeren uit en rapporteren via hun eigen cyclus, het programma bewaakt het geheel. Daarmee is weerbaarheid onderdeel van de reguliere sturing van Stedin. Dat draagt eraan bij dat klanten en samenleving ook in de toekomst kunnen blijven rekenen op hun energievoorziening.
Profile photo Roel
  • "Snelheid en kwaliteit gaan samen als ambitie, urgentie en betrokkenheid samenkomen. Dit project bewijst het: een RvB die richting gaf, directie en medewerkers die het met overtuiging oppakten"
  • Roel Beentjes
  • Managing Director

Meer cases

Stedin | Van strategie naar eigenaarschap in de lijn 

Hoe we Stedin hielpen haar weerbaarheidsstrategie binnen een half jaar gestructureerd te verankeren in de lijnorganisatie.
Lees Meer

Stedin | In drie maanden naar een gedragen weerbaarheids-strategie

Hoe we Stedin hielpen om in korte tijd een weerbaarheidsstrategie en uitvoeringsagenda te ontwikkelen, met draagvlak van bestuur tot lijn.
Lees Meer

,+

,+,+,+

Samen tegen Voedselverspilling | Ketenonderzoek naar opschalings- mogelijkheden voor circulair varkensvoer

Hoe we Samen tegen Voedselverspilling hielpen de meest impactvolle route te bepalen om rest- en bijproducten op te schalen in Nederlands varkensvoer, op basis van een ketenonderzoek naar ambities, kansen en barrières onder retailers, vleesproducenten en diervoerbedrijven.
Lees Meer

,+

,+,+,+

Samen tegen Voedselverspilling | Een pre-competitieve Coalitie voor Circulair Varkensvoer 

Hoe we Samen tegen Voedselverspilling hielpen retailers, producenten en diervoerbedrijven samen te brengen rond een gedeelde ambitie: een lagere CO2-uitstoot, minder voedselverspilling en minder landgebruik in de Nederlandse varkensketen.
Lees Meer

Vitens | Stakeholder samenwerking versterken

Hoe we Vitens hebben geholpen inzichten te vertalen naar een gezamenlijke verbeteraanpak met de markt.
Lees Meer

ofi | Van strategie naar samenwerking: de menselijke kant van executie

Cross-culturele samenwerking en eigenaarschap versterken in een wereldwijde operatie
Lees Meer

Meer inspirerende verhalen?

Volledig overzicht

"Ik wil positieve impact maken via mijn klant-projecten."