• Duidelijkheid en eigenaarschap op alle niveaus door de OGSM te cascaderen
• Datagedreven besluitvorming, door voortgang en resultaten inzichtelijk te maken
• Structurele verbetering door prestatiedialogen
Om meer focus aan te brengen en effectiever te kunnen sturen, hebben we afdeling Ontwerp & Aanleg van Vitens geholpen om zijn OGSM-besturingsmodel (Objective, Goals, Strategies, Measures) te herijken. Hoewel de OGSM organisatiebreed werd toegepast, bleek de OGSM op MT-niveau onvoldoende werkbaar. Door herijking is de OGSM nu een strategisch stuurinstrument dat richting geeft, prioriteiten duidelijk maakt en samenwerking versterkt.
Van onderbenut naar concrete sturing
De toenemende complexiteit van projecten en dagelijkse operatie vroeg om meer samenhang, prioritering en een duidelijke koers. Het MT beschikte wel over een OGSM, maar deze werd nauwelijks gebruikt. Bij elk onderdeel stond veel beschreven, KPI’s verschilden sterk in abstractieniveau en waren geen punten die regelmatig besproken moesten worden waardoor de OGSM niet werd ingezet als leidraad voor besluitvorming.
Samen met het MT heeft Been Management Consulting in vier werksessies de OGSM herijkt: van het aanscherpen van de Objective tot en met het concreet maken van meetbare Goals en bruikbare Strategies en Measures. Naast de werksessies werden individuele gesprekken met alle MT-leden gevoerd over de huidige OGSM wat leide tot meer bewustwording én eigenaarschap binnen het MT.
Om de OGSM duurzaam in te bedden in de manier van werken, is de overlegstructuur aangepast: de OGSM is nu een vast onderdeel van de MT-vergaderingen. Daarnaast is, samen met een projectteam, een dashboard ontwikkeld dat de kern-KPI’s visueel maakt en actuele inzichten biedt voor sturing.
Van strategie naar dagelijkse praktijk
Na het herijken van de OGSM (Objective, Goals, Strategies en Measures) op MT-niveau bij Vitens O&A, hebben we afgelopen halfjaar een belangrijke vervolgstap gezet: het doorvertalen van deze strategie naar de sub-afdelingen. Want een OGSM werkt pas echt als iedereen begrijpt hoe hij of zij bijdraagt aan het grotere geheel.
De vernieuwde OGSM van het MT vormt de richting voor het komende jaar. Door deze door te vertalen naar OGSM’s van de sub-afdelingen, zijn de doelen concreter geworden en is duidelijk hoe elke sub-afdeling bijdraagt aan de strategie. Dit vergroot niet alleen het draagvlak, maar ook het gevoel van eigenaarschap bij teammanagers en medewerkers.
Let's change the system
Inzicht door data
Naast het aanscherpen van de OGSM hebben we gewerkt aan een dashboard dat de voortgang op de doelen zichtbaar maakt. Het eerste dashboard richt zich op het MT, zodat zij op basis van actuele data kunnen sturen. De volgende stap? Dashboards voor de sub-afdelingen, zodat ook zij inzicht krijgen in hun bijdrage en resultaten.
De prestatiedialoog: van cijfers naar gesprek
Data is belangrijk, maar het echte verschil zit in het gesprek. Daarom ligt de focus de komende periode op het voeren van de ‘prestatiedialoog’: een gestructureerd gesprek waarin voortgang wordt besproken, successen worden gevierd en acties worden bepaald om bij te sturen. We begeleiden het MT en de sub-afdelingen in deze nieuwe manier van werken. Zo ontstaat één gezamenlijke werkwijze waarin doelen niet alleen op papier staan, maar ook echt leven in de organisatie.
Met deze stappen groeit O&A naar een cultuur waarin strategie, data en dialoog hand in hand gaan. Een mooie ontwikkeling richting meer focus, transparantie en samenwerking.
"De OGSM werkt pas echt als iedereen begrijpt hoe hij of zij bijdraagt aan het grotere geheel"
Hoe wij aaff hebben geholpen inzicht te krijgen in welke ESG‑onderwerpen relevant zijn door impact- en financiële materialiteit systematisch te beoordelen.
Regionale Netbeheerder | Vergroten van Wendbaarheid
Hoe we de ontwikkeling van een toekomstbestendige visie en organisatieontwerp hebben begeleid voor een afdeling van 150 medewerkers binnen een Nederlandse regionale netbeheerder.
