• Beginnen met waardecreatie? Denk groot, begin klein
• Maak de verandering tastbaar en visueel
• Verwachtingsmanagement is de sleutel tot actieve participatie van stakeholders
• Laat stakeholders de verandering zelf ervaren
Royal Schiphol Group is een luchthavenbedrijf met een belangrijke sociaaleconomische taak. Royal Schiphol Group is eigenaar en exploitant van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport en heeft een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport. Ze heeft de ambitie om in 2030 de meest duurzame luchthaven ter wereld te zijn. In 2050 wil de luchthaven volledig circulair en energiepositief zijn.
Om de ambitie van de Royal Schiphol Group te vervullen, wil Amsterdam Airport Schiphol meer rapporteren dan alleen financiële metrics. Om waardecreatie te stimuleren en te sturen, heeft Schiphol Group ons gevraagd om de methodologie te implementeren met behulp van verandermanagement en onze bewezen ‘hoofd en hart’ aanpak.”
Hoe we schiphol geholpen hebben bij het definiëren en testen van een methodologie om waardecreatie te stimuleren
Vanuit de gedachtegang ‘denk groot, start klein’ zijn we begonnen met twee pilot onderhoudsprojecten om waardesturing te introduceren en werkbaar te maken. Verandermanagement was cruciaal om draagvlak te krijgen voor de bedachte methode bij de verschillende teams binnen Schiphol en de belangrijke ketenpartners. Hiervoor hebben we onze bewezen ‘hoofd en hart’ aanpak gebruikt. We hebben zowel aandacht gegeven aan de structuurkant – het meetbaar maken van circulariteit en energie, bijvoorbeeld hoe we meer gerecycled beton kunnen gebruiken in onderhoudsprojecten. Daarnaast is er aandacht besteed aan de cultuurkant. We hebben geluisterd, samengewerkt en verhalen actief gedeeld met de rest van de organisatie. Dit heeft anderen in de organisatie ook geïnspireerd om met waardesturing aan de slag te gaan, waardoor er een “ripple” is ontstaan dat zich steeds verder uitbreidt.
“Denk groot, start klein – dat is hoe we begonnen zijn om waardecreatie te laten leven in de organisatie.”
Boaz Wasser, Schiphol Sustainability Advisor
"Mensen willen wel veranderen, maar niet veranderd worden. Daarom hebben we de verandering tastbaar gemaakt en door de mensen zelf laten ervaren."
