Drinkwaterbedrijf

• OGSM herijkt tot strategisch stuurdocument waardoor het een praktisch stuurmiddel is dat richting geeft

• Prioriteiten gesteld voor een heldere koers om gerichte keuzes te maken en focus aan te brengen binnen de afdeling

• Meetbare KPI's opgesteld om effectief te kunnen sturen en op het juiste moment het juiste gesprek te voeren

Om meer focus aan te brengen en effectiever te kunnen sturen, hebben we een afdeling van een drinkwaterbedrijf geholpen om zijn OGSM-besturingsmodel (Objective, Goals, Strategies, Measures) te herijken. Hoewel de OGSM organisatiebreed werd toegepast, bleek de OGSM op MT-niveau onvoldoende werkbaar. Door herijking is de OGSM nu een strategisch stuurinstrument dat richting geeft, prioriteiten duidelijk maakt en samenwerking versterkt.

De toenemende complexiteit van projecten en dagelijkse operatie vroeg om meer samenhang, prioritering en een duidelijke koers. Het MT beschikte wel over een OGSM, maar deze werd nauwelijks gebruikt. Bij elk onderdeel stond veel beschreven, KPI’s verschilden sterk in abstractieniveau en waren geen punten die regelmatig besproken moesten worden waardoor de OGSM niet werd ingezet als leidraad voor besluitvorming. Samen met het MT heeft Been Management Consulting in vier werksessies de OGSM herijkt: van het aanscherpen van de Objective tot en met het concreet maken van meetbare Goals en bruikbare Strategies en Measures. Naast de werksessies werden individuele gesprekken met alle MT-leden gevoerd over de huidige OGSM wat leide tot meer bewustwording én eigenaarschap binnen het MT. Om de OGSM duurzaam in te bedden in de manier van werken, is de overlegstructuur aangepast: de OGSM is nu een vast onderdeel van de MT-vergaderingen. Daarnaast is, samen met een projectteam, een dashboard ontwikkeld dat de kern-KPI’s visueel maakt en actuele inzichten biedt voor sturing.

De vernieuwde OGSM is nu volledig eigendom van het MT. Het biedt richting, versterkt de samenwerking tussen afdelingen en maakt het mogelijk om op basis van data keuzes te maken. Het dashboard maakt de status van doelen zichtbaar en ondersteunt het MT bij het voeren van het juiste gesprek op het juiste moment. Door de OGSM structureel te integreren in de besluitvorming en overlegcyclus, heeft dit waterbedrijf een belangrijke stap gezet richting professioneel en datagedreven leiderschap. Wij zijn trots dat we hebben mogen bijdragen aan deze verschuiving naar meer focus, eigenaarschap en samenhang.