• Duidelijkheid en eigenaarschap op alle niveaus door de OGSM te cascaderen
• Datagedreven besluitvorming, door voortgang en resultaten inzichtelijk te maken
• Structurele verbetering door prestatiedialogen
Om meer focus aan te brengen en effectiever te kunnen sturen, hebben we afdeling Ontwerp & Aanleg van Vitens geholpen om hun OGSM-besturingsmodel (Objective, Goals, Strategies, Measures) te herijken. Hoewel de OGSM organisatiebreed werd toegepast, bleek de OGSM op MT-niveau onvoldoende werkbaar. Door herijking is de OGSM nu een strategisch stuurinstrument dat richting geeft, prioriteiten duidelijk maakt en samenwerking versterkt.
Van onderbenut naar concrete sturing
De toenemende complexiteit van projecten en dagelijkse operatie vroeg om meer samenhang, prioritering en een duidelijke koers. Het management team (MT) beschikte wel over een OGSM, maar deze werd nauwelijks gebruikt. Bij elk onderdeel stond veel beschreven, KPI’s verschilden sterk in abstractieniveau en werden niet regelmatig besproken waardoor de OGSM niet werd ingezet als leidraad voor besluitvorming. Samen met het MT heeft Been Management Consulting in vier werksessies de OGSM herijkt: van het aanscherpen van de Objective tot en met het concreet maken van meetbare Goals en bruikbare Strategies en Measures. Naast de werksessies werden individuele gesprekken met alle MT-leden gevoerd over de huidige OGSM wat heeft geleid tot meer bewustwording én eigenaarschap binnen het MT.
Van strategie naar dagelijkse praktijk
Na het herijken van de OGSM (Objective, Goals, Strategies en Measures) op MT-niveau bij Vitens O&A, hebben we een belangrijke vervolgstap gezet: het doorvertalen van deze strategie naar de sub-afdelingen. Hierdoor zijn doelen concreter geworden en is het duidelijk hoe elke sub-afdeling bijdraagt aan de strategie van het MT, wat het gevoel van eigenaarschap van teammanagers en medewerkers vergroot. Dit is zeer waardevol omdat een OGSM werkt pas echt als iedereen begrijpt hoe hij of zij bijdraagt aan het grotere geheel. Daarnaast vergroot de doorvertaling het gevoel van eigenaarschap bij teammanager en medewerkers.
Let's change the system
Inzicht door data
Naast het aanscherpen van de OGSM hebben we gewerkt aan een dashboard dat de voortgang op de doelen zichtbaar maakt en actuele inzichten biedt voor sturing. Het eerste dashboard richt zich op het MT, zodat zij op basis van actuele data kunnen sturen. De volgende stap? Dashboards voor de sub-afdelingen, zodat ook zij inzicht krijgen in hun bijdrage en resultaten.
De prestatiedialoog: van cijfers naar gesprek
Data en inzicht is belangrijk, maar het echte verschil zit in het gesprek. Om die reden hebben we de overlegstructuur aangescherpt, waardoor de OGSM's onderdeel zijn van het 'MT performance' overleg. Deze overleggen vinden op MT niveau plaats en binnen de MT's van de subafdelingen. Al deze overleggen hebben we op elkaar afgestemd. De focus ligt de komende periode op het voeren van de ‘prestatiedialoog’: een gestructureerd gesprek waarin voortgang wordt besproken, successen worden gevierd en acties worden bepaald om bij te sturen. We begeleiden het MT en de sub-afdelingen in deze nieuwe manier van werken tijdens hun MT performance. Zo ontstaat één gezamenlijke werkwijze waarin doelen niet alleen op papier staan, maar ook echt leven in de organisatie. Met deze stappen groeit O&A naar een cultuur waarin strategie, data en dialoog hand in hand gaan. Een mooie ontwikkeling richting meer focus, transparantie en samenwerking.
"De OGSM werkt pas echt als iedereen begrijpt hoe hij of zij bijdraagt aan het grotere geheel"
Hoe wij aaff hebben geholpen inzicht te krijgen in welke ESG‑onderwerpen relevant zijn door impact- en financiële materialiteit systematisch te beoordelen.
Regionale Netbeheerder | Vergroten van Wendbaarheid
Hoe we de ontwikkeling van een toekomstbestendige visie en organisatieontwerp hebben begeleid voor een afdeling van 150 medewerkers binnen een Nederlandse regionale netbeheerder.
