Menu
Mijn voorwaarde om 2 jaar geleden bij Schiphol te starten, was dat mijn werk direct impact zou maken in de verduurzaming van Schiphol. Dit is gelukt: ik ben de programmamanager van het programma Bouwen zonder Afval, wat als taak heeft om de transitie naar emissieloos en circulair bouwen binnen Schiphol te realiseren.
Ik geef richting aan de verduurzaming van Schiphol via dit programma, maar er zijn meer teams en programma’s binnen Schiphol die zich bezighouden met duurzaamheid. Met Bouwen zonder Afval proberen we het zo in te richten dat circulair en emissievrij bouwen in de keten vanzelfsprekend wordt, inclusief alle facetten die daarbij komen kijken – dus ook de processen, systemen, leiderschap, kennis en vaardigheden.
Vanuit verandermanagement is het wekken van urgentie belangrijk, maar daar hoef ik gelukkig niet veel tijd aan te besteden. Ik denk dat ik niemand heb gesproken die duurzaamheid niet belangrijk vindt, dus de urgentie is er echt! Dat betekent alleen niet dat iedereen ook gelijk aan het rennen is voor duurzaamheid – hier zit wel nog een gat tussen.
Klopt, de strekking van de gesprekken is: “Ik wil wel, maar hoe dan? En hoe, met beperkte tijd en middelen?” De rol van het programma is onze mensen te helpen bij het zetten van de eerste stappen naar hoe je dit doet. Door het bieden van handvatten en kennis, en door in gesprek te blijven en drempels weg te nemen, creëer je meer comfort bij het thema. Dan is het minder onzeker of spannend en zijn mensen eerder bereid om te doen.
Ja, dat denk ik wel. In onze projecten sturen we op tijd, geld en kwaliteit, en daar voegen we nu duurzaamheid aan toe. Dit klinkt heel logisch, maar ook hier blijft de vraag: “hoe dan?” We zijn gewend om tijd, geld en kwaliteit af te wegen, maar wat betekent het als we duurzaamheid eraan toevoegen? Hebben we het dan over CO2 reductie of circulariteit? Die twee kunnen elkaar in de weg zitten, en het is voor mensen ook niet altijd direct duidelijk waar het over gaat.
Mogen het er ook drie zijn?
Als eerste les, en misschien wel als belangrijkste, is het cruciaal om leadership buy-in en commitment te hebben op duurzaamheid. Door binnen het project een sponsor van het MT te hebben laten we zien dat duurzaamheid een prioriteit is: er wordt actief tijd voor vrijgemaakt en het komt op de juiste agenda’s te staan.
Als tweede is een visie op duurzaamheid belangrijk. Wij wilden dat dit vanuit het MT kwam, als teken van leiderschap én om het persoonlijk te maken, en niet vanuit het programma: uiteindelijk is het programma tijdelijk, maar is duurzaamheid blijvend.
Als laatste proberen we duurzaamheid zowel merkbaar als meetbaar te maken. Eén van onze mantra’s binnen Bouwen zonder Afval is dat we “van merkbaar naar meetbaar” werken. In het begin is het lastig om duurzaamheid te meten, maar je wilt het wel onder de aandacht brengen. Dit mantra helpt ons daarbij. Doordat we zichtbaar bezig zijn met duurzaamheid, een visie hebben opgesteld, het terugkomt in processen en systemen en in gesprek gaan met onze mensen, maken we duurzaamheid merkbaar. Hoe verder we in de tijd zitten, hoe minder we ons op merkbaarheid hoeven te richten en hoe meer we kunnen meten.
We hanteren een doelgroepgerichte aanpak, waarbij we kijken naar behoeften op individueel, team- en organisatorisch niveau. We proberen hiermee echt te toetsen wat wel en niet werkt voor individuen en teams en houden de scope in werkzaamheden scherp op organisatorisch niveau. Door in gesprek te blijven met onze doelgroepen zien we nu al dat we ambassadeurs creëren die duurzaamheid weer verder verspreiden in de organisatie.
Zicht op je doelgroep werkt heel erg goed. 20% van onze tijd steken wij denk in “structuur” en 80% in “cultuur” – en dat gaat verder dan stakeholder management: wat drijft verschillende individuen? Iedereen heeft andere waarden en overtuigingen en daar acteren ze op. Daar passen we onze aanpak op aan, zodat mensen ook mee willen.
Over 3 jaar zijn de tools die we nu ontwikkelen geïmplementeerd en zijn we bewogen van merkbaar naar meetbaar. Ik verwacht dat het programma dan nog niet afgerond is, maar dat projecten steeds meer comfort voelen bij circulair en emissieloos bouwen. Persoonlijk hoop ik dat duurzaamheid nog verder de organisatie in trekt en dat we nog meer aligned zijn met de doelen van onze Main Contractors. Net als bij anderen in de keten zit hier veel kennis. Als we het voor elkaar krijgen die schakels meer met elkaar te verbinden, elkaar goed te begrijpen en kennis met elkaar te delen, dan kunnen we die uitdaging samen heel goed aan.
Customer Engagement Manager
Aarzel niet om Iris te bellen via +31 (0)6 10 81 9420.
Of vul het onderstaande formulier in.
Bezoekadres
Hendrik Walaardt Sacréstraat 451
1117 BM Schiphol
© Been Management Consulting 2023
Ultimate beneficial owner: Roel Beentjes
